Obrazki

Dziś odświeżymy mapę myśli, którą kiedyś zrobiłem, po przeczytaniu paru książek i artykułów w Sieci. Nie będę jej kisił tylko dla siebie.

Chyba wszystko jest jasne i klarowne. Jeśli macie pytania – piszcie w komentarzach.

A na co wykorzystać 2 godziny więcej dziennie??? Tego chyba nie muszę wam mówić. Każdy ma własne priorytety….

Komunikacja – Słuchanie

Wstęp do komunikacji był TUTAJ.

Dzisiaj poruszymy aspekt SŁUCHANIA. Aktywnego słuchania.

Słuchanie trzeba ćwiczyć, aby potrafić rozmawiać z ludźmi i dotrzeć do nich. Dzięki tej umiejętności możesz zostać lepszym człowiekiem.

1. Podążaj za rozmówcą – potakuj, kiwaj głową, potwierdzaj „TAK”
2. Zadawaj pytania otwarte: co? kto? kiedy? dlaczego?
3. Parafrazowanie – odzwierciedlanie tego co mówi rozmówca: „Jeśli dobrze Cię rozumiem…”, „Jestem zdania, że …”, „Pozwól, że się upewnię…”
4. Skup się na rozmówcy – odłóż telefon, zamknij książkę, odsuń się od komputera – masz być w 100% tu i teraz – dla rozmówcy. Zwróć się do mówiącego, usuń bariery (wyjdź zza biurka), dopasuj mimikę twarzy do przekazu, treści i powagi sytuacji.
5. Poza parafrazowaniem – postaraj się odzwierciedlić to co czuje rozmówca – „Mam wrażenie, że bardzo się tym przejmujesz”, „Czuję ….”, „Wydaje mi się …”
6. Podsumuj to co zrozumiałeś, żeby uniknąć nieporozumień, niedomówień itp. „Wydaje mi się, że najważniejsze to…”, „To co do tej pory padło z Twoich ust można podsumować następująco”, „Podsumowując, mówiliśmy o …”
   

   ---

7. UNIKAJ BŁĘDÓW!!!:
   • !!! ocenianie, komentowanie wypowiedzi
   • !!! brak należytej uwagi i koncentracji
   • !!! przerywanie i kończenie za rozmówcę, wtrącanie się do wypowiedzi
   • !!! okazywanie znudzenia

---

Dzięki aktywnemu słuchaniu zdobędziesz zainteresowanie ludzi, poznasz ich a oni Ciebie.

Zrozumiesz co jest dla nich ważne i jakie są ich motywy działania.

Będziesz mógł zweryfikować własne poglądy. Może pora coś zmienić we własnym życiu?